Três análises sobre mudanças que afetarão o Marketing até 2020
Empresas que conseguirem se adaptar, transformar os produtos em serviços e colher métricas para alimentar o crescimento se diferenciarão e serão mais prósperas que as demais. A transformação digital impactou diretamente dentro das corporações, mudando a maneira com que eram pensadas e executadas estratégias, incluindo usos de ferramentas cada vez mais inovadoras. O profissional antenado já está buscando especializações nos temas correlatos, porque sabe que se não o fizer será engolido por alguém que saiba - seja formado na área ou não. As inovações constantes pedem mais pensamento analítico e associado à tecnologia da informação - ações em tempo real, Internet das ...
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Sabe qual será a jornada de compras do seu cliente na Black Friday e no Natal?
Recente levantamento Criteo Shopper Story 2017 sobre o comportamento do brasileiro na hora das compras apontou que 80% praticam tanto o webromming, em que pesquisam pela Internet e compram na loja física; quanto o showromming, no qual visitam a loja física, mas fecham a compra online. O comportamento do consumidor nas compras de final de ano vem se alterando nos últimos anos, de acordo com o relatório da Criteo 2017: Um Fim de Ano Iluminado, e exigindo uma revisão nas estratégias de vendas e marketing por parte dos varejistas. Com cada vez mais ferramentas para pesquisar, comparar, analisar e acompanhar as ...
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Inteligência Artificial é a nova identidade de marca
A Inteligência Artificial está prestes a se tornar a porta-voz digital das companhias. Ela vai muito além de ser uma ferramenta de back-end para a empresa. A inteligência artificial vem assumindo funções mais sofisticadas nas interfaces de tecnologia - desde carros autônomos, que usam visão computadorizada, até traduções ao vivo feitas pelo aprendizado de máquinas. A ferramenta torna as interfaces simples e inteligentes e estabelece novos patamares para o funcionamento das futuras interações. Ela atuará como a identidade da marca digital e como um grande diferenciador – se tornará uma demanda central para os investimentos e a estratégia da agenda ...
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Como fidelizar clientes: 4 empresas ensinam a receita em segmentos improváveis
Prestar um atendimento fora da curva e surpreender seus clientes independe de segmento ou tipo de negócio - e nós temos 4 exemplos que você precisa conhecer. No Natal de 2012, passei as férias com minha família em Paris. Na época, eu morava em Berlim, e combinamos de nos encontrar na capital da França para as festas de fim de ano. Na noite do dia 24, véspera de Natal, reservamos o jantar num restaurante legal para comemorar a data. Ao chegarmos ao restaurante, uma recepcionista muito bem vestida nos recebeu com um sorriso: “Família Fabre! Bem-vindos! Estávamos esperando por vocês!”. Olhei para ...
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Seu marketing digital é um investimento ou gasto?
O marketing digital tem como principal vantagem sobre o marketing convencional, a capacidade de mensurar detalhadamente o retorno apresentado por cada campanha. Podemos saber exatamente o quanto obtivemos de retorno real em cada ação que desenvolvemos na Internet. Dai vem a pergunta: Seu marketing digital é um investimento ou gasto? Faço essa pergunta porque tenho visto muita gente por ai achando que está investindo em marketing digital, mas na verdade está apenas gastando dinheiro com o marketing online. Vamos então ver a diferença entre uma coisa e outra. A capacidade de mensuração de resultados no mundo online Como dito anteriormente, qualquer campanha de marketing digital, ...
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