KPIs: saiba mais sobre os Indicadores Chave de Desempenho
O conceito de KPIs já é muito comentado hoje em dia, principalmente pelas empresas que sabem da importância dela para o crescimento e desempenho de sua gestão. O termo em inglês “Key Performance Indicator” é traduzido para “Indicadores Chave de Desempenho”. A partir deles, é possível buscar melhorias para alcançar o objetivo traçado. Como exemplo prático, podemos citar uma indústria que possui três linhas de montagem. Vamos imaginar que ao final do ano, os gestores precisam saber o número de demitidos e contratados. Com o uso dos KPIs, podemos identificar e comparar a rotatividade em cada linha de montagem, identificando onde ...
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Spin Selling – entenda o que é
O Spin Selling é muito utilizado pelas empresas de tecnologia e as de mercado B2B. Basicamente essa técnica orienta quais as perguntas certas a se fazer dentro de um processo de vendas, baseando-se apenas em 4 palavras: situação, problema, implicação e necessidade. Leia também: CAC: O que é e para que serve o custo de aquisição do cliente? O Spin Selling é uma técnica de vendas essencial, pois muitos leads de venda (potenciais clientes) não sabem - ou não conseguem identificar - que possuem um problema, e mais que isso: que aquele problema possui uma solução que pode ser oferecido pela sua ...
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