O conceito de KPIs já é muito comentado hoje em dia, principalmente pelas empresas que sabem da importância dela para o crescimento e desempenho de sua gestão. O termo em inglês “Key Performance Indicator” é traduzido para “Indicadores Chave de Desempenho”. A partir deles, é possível buscar melhorias para alcançar o objetivo traçado.
Como exemplo prático, podemos citar uma indústria que possui três linhas de montagem. Vamos imaginar que ao final do ano, os gestores precisam saber o número de demitidos e contratados. Com o uso dos KPIs, podemos identificar e comparar a rotatividade em cada linha de montagem, identificando onde existe mais estabilidade de funcionários e onde há uma maior necessidade de troca de pessoal.
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Ou seja, os KPIs têm o incrível poder de transformar números soltos em conhecimento de negócio. Talvez o mais difícil seja aprender a identificar qual o tipo de informação é mais relevante para a gestão da sua empresa.
Além disso, os KPIs têm a principal importância de incentivar a troca de informações entre os funcionários dentro de uma organização, tornando-os parte do processo, além de valorizar o desempenho de cada um como forma de ajudar no crescimento da empresa.
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Por: Miriele Veloso
Edição: Fábio Esquárcio
Em: Edeal Group