Fazer uma transformação digital significa reestruturar os processos da sua empresa, absorvendo uma cultura digital com o objetivo de ganhar produtividade.
Você já ouviu falar em transformação digital?
De forma resumida, essa ideia descreve a reestruturação de processos de empresas, que passam a absorver uma cultura digital com o objetivo de ganhar produtividade.
O termo transformação digital tem ganhado popularidade desde 2016, como podemos ver neste gráfico do Google Trends:
Mas, detalhadamente, o que é transformação digital?
Será que é mais um termo da moda ou é uma ideia que pode agregar algo à sua empresa?
Para aderir é só começar a usar o armazenamento na nuvem?
O que é transformação digital
Fazer uma transformação digital significa reestruturar os processos da sua empresa, absorvendo uma cultura digital com o objetivo de ganhar produtividade.
Para realizá-la, é necessário fazer mudanças estruturais na empresa, colocando a tecnologia como elemento central.
Talvez você esteja pensando: já tenho um site, uma página no Facebook e faço o armazenamento de arquivos na nuvem. Isso quer dizer que minha empresa já passou pela transformação digital?
Não é bem assim. A transformação digital requer uma mudança mais radical, que pode demorar e incluir investimentos um pouco mais altos. Isso não quer dizer, no entanto, que só grandes empresas, com orçamentos milionários, podem implementá-la.
Além disso, também é um investimento de tempo, pois não se trata só de uma questão de tecnologia, mas também de gestão.
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Como esse é um assunto novo, pode causar muitas confusões. Por isso, é interessante lembrar que a transformação digital não é só para empresas de tecnologia. Pelo contrário, pode agregar muito a outros segmentos.
Também que é importante que a transformação digital parta do topo da empresa, e não do setor de TI, por exemplo. Isso porque exige investimento financeiro e planejamentos que abrangem toda a empresa.
Por que investir em transformação digital
Você sabia que 90% dos dados disponíveis no mundo foram criados nos últimos 2 anos? E que já existem pelo menos 7 bilhões de dispositivos móveis em uso no planeta?
Esses números, divulgados pela empresa de análise de dados Sysorex, mostram o quanto a tecnologia está presente no cotidiano da maioria das pessoas atualmente.
A transformação digital ampliou a oferta de produtos e serviços e transferiu lojas físicas para ecommerces. Além disso, abriu precedentes para que empresas já tenham nascido digitais. Serviços de compartilhamento como Uber, AirBnB e Spotify já fazem parte do cotidiano da maioria das pessoas.
Tudo isso tem provocado mudanças nas empresas, de modo que investir na digitalização dos seus processos não é mais um diferencial: é uma forma de estar alinhado com a concorrência.
Conheça os principais motivos para investir em transformação digital:
Para melhorar a experiência do cliente
É interessante que a transformação digital ajude a focar na experiência do cliente, já que hoje esse é um grande diferencial para empresas.
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A transformação digital permite segmentar melhor o público, abordando-o de forma personalizada e mais satisfatória e fidelizar essas pessoas, fazendo ofertas bem direcionadas.
Também é importante para saber o que as pessoas estão falando da sua empresa por meio do monitoramento, conseguindo feedbacks para fazer melhorias.
Para ter processos operacionais mais eficientes
A transformação digital permite melhorar os processos internos, tornando-os mais simples e eficientes. Isso motiva a equipe, que deixa de gastar energia com atividades desnecessárias e ganha mais produtividade.
Uma forma da sua empresa fazer parte da transformação digital é transformando processos offline em processos digitais.
Por exemplo, em vez de marcar reuniões constantes, é possível capacitar os funcionários para que utilizem ferramentas de gestão de processos, que tornam tudo mais rápido e eficiente.
Aqui na RD, por exemplo, todo o time usa, dentre outras ferramentas, o Trello e o Slack, que servem, respectivamente, para acompanhar o andamento de projetos e para facilitar a comunicação entre os membros de time.
Como adotar a transformação digital na sua empresa
Ficou empolgado com a ideia da transformação digital? Veja algumas dicas para implementá-la em sua empresa:
Planejamento estratégico
Nem só de softwares vive a transformação digital. Se não houver um bom plano estratégico por trás do investimento em treinamentos e programas, ele pode ser em vão.
É interessante que essa transformação tenha objetivos que vão além de “atualizar-se” ou algo genérico do tipo. Ela deve ser um meio para um objetivo mais específico, seja melhorar a produtividade, fazer integrações, entregar mais sucesso aos clientes, dentre muitos outros.
Na Resultados Digitais, a metodologia que usamos é a do OKR (objectives and key results). Você pode entender o que é e como funciona no post OKR: o que é e como a metodologia pode ajudar sua empresa a ter mais resultados.
Infraestrutura
A transformação digital exige infraestrutura para ser realizada. É preciso investir em softwares, equipamentos, armazenamento na nuvem e outros.
Para quem não tem experiência com tecnologia, procurar uma consultoria pode ser uma boa saída. Esse tipo de profissional pode ajudar com uma análise de como melhorar o desempenho da empresa, apontando os melhores caminhos para a transformação digital.
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Transformar os processos offline em digitais ajuda a ter uma comunicação mais rápida, a integrar os diferentes setores da empresa.
Liderança
É interessante que a mudança venha do topo da empresa. São as pessoas-chave que devem estabelecer um planejamento e guiar o time durante a execução dele.
Dificuldades e desafios
A transformação digital não é um processo sempre fácil, e algumas dificuldades e desafios podem surgir.
Um deles é a falta de iniciativa. Muitas empresas vão levando a coisa como está e deixando a transformação para depois enquanto ela já está acontecendo.
Da mesma forma, dificuldades técnicas, como a falta de pessoas para lidarem com a tecnologia necessária.
Para resolvê-lo, é importante buscar pessoas qualificadas que deem treinamentos para quem já trabalha no negócio.
Muitas empresas também tomam decisões com base no retorno das iniciativas e em uma transformação desse tipo pode ser difícil calcular o ROI. Mas esse não deve ser um empecilho.
Também é necessário se esforçar para mudar aspectos culturais da empresa.
Fonte: Mônica Custódio – Resultados Digitais
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